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Notre point de vue sur notre métier
"Parce que nous pensons qu’il faut privilégier « l’accompagnement » et la communication pour aider efficacement nos clients, nous avons appelé notre société… CoManaging"
Nous avons à CoManaging une vraie conviction sur le métier de conseil. Nous sommes convaincus que les cabinets de conseil doivent d'abord aider leur client à bâtir eux-mêmes leur stratégie et plan marketing. Il nous semble que c'est une erreur de confier à un prestataire extérieur, aussi talentueux soit-il, l'élaboration de sa stratégie de développement et/ou de marketing.
Cette conviction s'appuie sur deux constats : le premier est que personne ne connaît mieux son territoire que ceux qui y habitent et y travaillent. Le second est que la réussite d'un plan de développement et de marketing dépend essentiellement de la motivation de ceux chargés de le mettre en œuvre, publics et privés ; plus les acteurs d'un territoire, à commencer par les organismes de promotion institutionnels eux-mêmes et leurs partenaires, sont impliqués dans le processus d'élaboration du plan, plus ils seront acteurs de sa mise en œuvre.
Cela signifie aussi que la "mise en communication" du plan, en amont, en aval et au cours de sa conception, est aussi importante que le plan lui-même.
L’accompagnement reste la base principale de la collaboration que nous établissons avec nos clients, tant dans les missions de marketing que dans les stratégies d’identité et de marque (voir histoire du choix de notre nom).
Nous contestons l'idée qu'un cabinet conseil puisse aujourd'hui être performant sans pousser ses savoir faire au niveau d'une expertise. Les évolutions des marchés et des technologies sont si rapides que chaque personne ne peut suivre ce qui se passe sans être spécialisée dans un secteur. Prenez le marketing touristique par exemple. Comment conseiller un client dans sa stratégie marketing sans connaître ce qui se passe en ce moment aux USA dans le tourisme sur Internet, le web 2.0 ou même au Japon dans les nouvelles technologies et les mobiles ? Comment bâtir un plan marketing pour une région française sans connaître dans le détail les évolutions des attentes et comportements des européens dans le tourisme et le loisir ?
Nous revendiquons donc des expertises à la fois sectorielles et métiers et nous avons décidé de limiter notre action à ces expertises.
"CoManaging valide bien la formule : Intelligence + Expérience = Expertise" Jean-Marc Devanne, Président du club Tourisme en ville de Maison de la France, directeur de l'OT de Nantes Métropole.
"Un regard neuf, c’est que nous attendions d’un cabinet conseil à l’heure de redéfinir la stratégie et le positionnement du CDT. Mais CoManaging et Joël Gayet nous ont apporté beaucoup plus que cela : une vraie expertise dans notre domaine d’activité, avec une parfaite connaissance de l’évolution des tendances, une vision internationale de la promotion et de la communication touristique, un vrai savoir faire marketing et, cerise sur le gâteau, l’expression (écrite et visuelle) de l’identité de notre territoire. Cette collaboration nous a permis de franchir un cap et de nous doter des outils indispensables à la définition et à la mise en œuvre d’une stratégie pertinente"
Philippe Harant, Directeur du CDT Marne
Notre vision du développement et du marketing territorial
"En mettant l’identité et la marque au cœur des stratégies des territoires, des actions et des messages au quotidien, nous défendons l’idée que les organismes institutionnels, comme les entreprises, doivent aujourd’hui transmettre plus de sens aux citoyens et aux consommateurs".
L'avènement des urbains qui regroupent 84% de la population en Europe, les attentes d'authenticité, de transparence et de vérité des citoyens, la recherche d'une consommation utile et plus éthique, la montée de l'individualisme et de l'affinitaire, le vieillissement de la population, l'hyper-concurrence entre les territoires… sont parmi les quelques phénomènes qui expliquent notamment les besoins de sens des citoyens et des consommateurs.
Dans un territoire, qui ne peut se comparer à un produit de grande consommation, tant ses hommes, ses paysages, son patrimoine, son climat, sa culture perdure dans le temps, ce "sens'" passe d'abord par le respect et la valorisation de son identité. Cela est vrai pour la politique culturelle, sociale ou environnentale comme cela l'est pour le tourisme ou l'attractivité d'entreprise.
C'est la raison pour laquelle CoManaging a développé une approche et des outils nouveaux dans l'étude de l'identité des territoires mais aussi dans la construction de marque et la communication publié en 2007 et 2008 dans la revue Espaces)
Au final, l'identité et la marque se trouvent au centre de l'ensemble des stratégies de management et de développement des territoires
Notre ambition
"Nous avons l'ambition de devenir un cabinet de consulting référent en Europe dans le nouveau marketing territorial"
Cela signifie pour nous que nous devons faire de CoManaging une société référente en terme de professionnalisme mais aussi d’innovation sur le marché du tourisme et des collectivités territoriales.
Notre mission
Nous considérons que notre mission finale est bien sûr de permettre à notre client d'atteindre ses objectifs et d'être plus efficace. Mais l'efficacité ne peut aujourd'hui être suffisante (voir "vision du développement et du marketing territorial"). Redonner du sens à la stratégie, aux actions et aux messages au quotidien est indispensable. Nous en sommes tellement convaincus que nous l’avons écrit sur nos cartes de visites !
C'est la raison pour laquelle CoManaging d'une part a développé une expertise là où on peut "extraire du sens" (dans l'identité des territoires) et nous accompagnons nos clients dans la "mise en communication" du territoire et de ses marques.
Nos valeurs
"… CoManaging fait partie de ces (rares) cabinets capables de nouer avec leurs clients une relation durable qui allie professionnalisme et humanisme, sans qu'une de ces 2 valeurs finisse par déséquilibrer, et donc faire péricliter, au fil du temps la relation client-fournisseur. Cet équilibre instable est, dans les faits, suffisamment improbable pour mériter, ici, d'être signalé" Michel SAINT-PE, Directeur des Affaires Economiques et Européennes au Conseil Général de la Moselle, ancien Directeur du Comité Départemental du Tourisme de la Moselle (1993 - 2003)
" …les traits de personnalité et les valeurs de CoManaging… l’enthousiasme, le niveau d’exigence et la forte envie du cabinet de voir son client réussir….. des échanges qui ressemblent à des parties de « ping-pong » intenses et créatives, CoManaging a le profil d’un bon sparring-partner"Jean Philippe Gold, Directeur du CRT Picardie
"Aix en Provence est associé à la Provence par excellence, CoManaging est donc devenu tout naturellement notre partenaire !" Henri Pons, Directeur de l'Office du Tourisme d'Aix-en-Provence
Six valeurs nous habitent et nous portent au quotidien : humanisme, enthousiasme, partage, excellence, créativité, pédagogie
Certains de nos clients disent de nous que nous sommes passionnés, innovants et parfois "iconoclastes". Mais nous sommes surtout très fiers qu'ils évoquent ces valeurs dans leurs témoignages car leur réussite est vraiment la nôtre.
Ces valeurs ne sont pas uniquement des valeurs choisies pour réussir. Ce sont d'abord les valeurs que nous portons à titre personnel et nous pensons que c'est pour cela que nous les appliquons au quotidien
Il nous semble important de parler enfin de la notion de partage. Certains de nos confrères, et néanmoins amis, se sont étonnés de nous voir publier, à l'occasion des nombreux colloques ou publications auxquels nous participons, le détail de nos méthodes. Nous ne partageons pas leurs inquiétudes.
Nous savons bien sûr que certains de nos concurrents se sont inspirés de ces méthodes mais nous pensons sans arrogance que notre expérience et notre recherche permanente d'amélioration de nos outils nous permettent de garder "une longueur d'avance". Et puis c'est une chose d'avoir une méthode et cela en est une autre de savoir la mettre en œuvre. Par exemple pour les Portraits identitaires, nous avons publié toutes les méthodologies (à défaut de tous les outils qui sont également formatés). Et pourtant, la difficulté d'analyse d'une part, et le savoir faire acquis par notre expérience pour faire de ces analyses des actions concrètes et opérationnelles pour nos clients d'autre part, rend la copie tellement difficile que personne ne l'a appliquée de la même façon à ce jour.
Nos engagements
Lorsque nous avons créé CoManaging nous avions pris six engagements.
- Rechercher l'excellence, quelle que soit la mission
- Dire la vérité à nos clients
- Travailler en totale confiance
- Rester passionnés et ambitieux
- Transférer notre savoir-faire chaque fois que cela est possible
- Considérer que notre contrat n'est pas rempli si le fruit de notre travail n'est pas perçu comme un succès
Aujourd'hui ils sont toujours d'actualité et constituent notre charte de qualité interne…
C'est pourquoi nous demandons à tous ceux qui nous rejoignent de partager ces engagements.
(voir aussi témoignages et références) |
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