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Notre point de vue sur le développement et le marketing territorial
Si notre métier est bien celui du conseil en développement et en marketing territorial, l’accompagnement reste la base principale de la collaboration que nous établissons avec nos clients dans toutes ces missions. Nous sommes convaincus en effet que les cabinets de conseil doivent d'abord aider leur client à bâtir eux-mêmes leurs stratégies et plans marketing. Il nous semble que c'est une erreur de confier à un prestataire extérieur, aussi talentueux soit-il, l'élaboration de sa stratégie de développement et/ou de marketing. Cette conviction s'appuie sur deux constats : le premier est que personne ne connaît mieux son territoire que ceux qui y habitent et y travaillent. Le second est que la réussite d'un plan de développement et de marketing dépend essentiellement de la motivation de ceux chargés de le mettre en œuvre, publics et privés ; plus les acteurs d'un territoire, à commencer par les organismes de promotion institutionnels eux-mêmes et leurs partenaires, sont impliqués dans le processus d'élaboration du plan, plus ils seront acteurs de sa mise en œuvre.
Cela signifie aussi que la "mise en communication" du plan, en amont, en aval et pendant sa conception, est aussi importante que le plan lui-même.
Nous contestons l'idée qu'un cabinet conseil puisse aujourd'hui être performant sans pousser ses savoir faire au niveau d'une expertise. Les évolutions des marchés et des technologies sont si rapides que chaque personne ne peut suivre ce qui se passe sans être spécialisée dans un secteur. Prenez le marketing touristique par exemple. Comment conseiller un client dans sa stratégie marketing sans connaître ce qui se passe en ce moment aux USA dans le tourisme sur Internet, le web 2.0 ou même au Japon dans les nouvelles technologies et les mobiles ? Comment bâtir un plan marketing pour une région française sans connaître dans le détail les évolutions des attentes et comportements des européens dans le tourisme et le loisir ?
Nous revendiquons donc des expertises à la fois sectorielles et métiers et nous avons décidé de limiter notre action à ces expertises.
"CoManaging valide bien la formule : Intelligence + Expérience = Expertise" Jean-Marc Devanne, Président du club Tourisme en ville de Maison de la France, directeur de l'OT de Nantes Métropole.
"Un regard neuf, c’est que nous attendions d’un cabinet conseil à l’heure de redéfinir la stratégie et le positionnement du CDT. Mais CoManaging et Joël Gayet nous ont apporté beaucoup plus que cela : une vraie expertise dans notre domaine d’activité, avec une parfaite connaissance de l’évolution des tendances, une vision internationale de la promotion et de la communication touristique, un vrai savoir faire marketing et, cerise sur le gâteau, l’expression (écrite et visuelle) de l’identité de notre territoire. Cette collaboration nous a permis de franchir un cap et de nous doter des outils indispensables à la définition et à la mise en œuvre d’une stratégie pertinente"
Philippe Harant, Directeur du CDT Marne
Nous mettons l’identité et la marque au cœur des stratégies des territoires car nous défendons l’idée que les organismes institutionnels, comme les entreprises, doivent aujourd’hui transmettre plus de sens aux citoyens et aux consommateurs sans doute à cause de l'avènement des urbains qui regroupent 84% de la population en Europe, la montée de l'individualisme et de l'affinitaire ainsi que le vieillissement de la population. En tous les cas c'est une nécessité pour répondre aux attentes d'authenticité, de transparence et de vérité des citoyens, la recherche d'une consommation utile et plus éthique mais aussi à l'hyper-concurrence entre les territoires…
Dans un territoire, qui ne peut se comparer à un produit de grande consommation, tant ses hommes, ses paysages, son patrimoine, son climat, sa culture perdure dans le temps, ce "sens'" passe d'abord par le respect et la valorisation de son identité. Cela est vrai pour la politique culturelle, sociale ou environnentale comme cela l'est pour le tourisme ou l'attractivité d'entreprise.
C'est la raison pour laquelle CoManaging a développé une approche et des outils nouveaux dans l'étude de l'identité des territoires mais aussi dans la construction de marque (voir aussi les articles de Joël Gayet sur le nouveau marketing et la communication publié en 2007 et 2008 dans la revue Espaces)
Au final, l'identité et la marque se trouvent bien au centre de l'ensemble des stratégies de management et de développement des territoires
Enfin nous pensons qu'il est utile aujourd'hui de fusionner développement et marketing, schéma et plan marketing, pour des raisons de bonsens et d'efficacité et en particulier :
- le citoyen et le client doivent être au cœur du schéma
- les investisseurs comme les acteurs doit avoir un seul document qui traite de la stratégie du territoire
- les plans marketings et les schémas ne sont pas assez en cohérence
Prestations proposées : accompagnement en stratégie de développement et en marketing stratégique et touristique
Les prestations fournies par CoManaging sont très diverses à l'intérieur des missions de développement et de marketing territorial. Elles se concentrent cependant sur une mission d'accompagnement dans la conception et la mise en œuvre du marketing stratégique et touristique autour des missions suivantes :
- Etablissement de cahier des charges et sélection de prestataires dans le cadre d'une consultation et/ou d'un appel d'offres (exemple de missions récentes d'accompagnement dans la sélection de prestataires sur lesquelles nous sommes intervenus : schéma de développement touristique, formation, stratégie et plan marketing territorial, positionnement d'un territoire, code et guide de marque, campagne de communication, conception et référencement d'un site Internet….)
- Etablissement d'un diagnostic de territoire
- Etablissement d'un schéma de développement touristique ou d'un Cadre de développement et de marketing touristique
- Etablissement d'une stratégie et d'un plan marketing
- Définition d'une politique d'organisation et de structuration de l'offre
- Définition et mise en œuvre d'une qualification de l'offre et /ou d'un label territorial
- Définition et mise en œuvre d'une thématique affinitaire
- Positionnement de territoire
CoManaging a développé des méthodologies originales en matière de positionnement de territoire en particulièrement au niveau de l'analyse de son identité, de l'étude de la concurrence et la prise en compte des problématiques de marque.
Ces approches tiennent compte de la nécessité pour les collectivités territoriales de fédérer davantage les acteurs du territoire, d'accentuer leurs différences face à la concurrence et de transmettre d'avantage de sens vers les habitants comme vers les clients du territoire
- Accompagnement dans la mise en œuvre d'une stratégie ou d'un plan marketing territorial et / ou touristique
Nos honoraires d'accompagnement en développement et en marketing varient suivant la mission (notamment le niveau d'interlocuteurs, les problématiques et la complexité du problème, la durée de la mission...) et l'intervenant (notamment son niveau d'expertise).
Le coût de certaines missions comme par exemple l'établissement d'un positionnement de territoire sont forfaitaires. Ces coûts varient bien entendu en fonction du nombre de jours et des équipes ou du consultant mobilisés.
(voir aussi témoignages et références)
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